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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們(men)本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿(mǎn)意為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品(pǐn)性(xìng)能的檢測,我們(men)誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優(yōu)惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公(gōng)司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快(kuài)速(sù)、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修(xiū)期內供方將免費(fèi)維修和(hé)更換屬質量(liàng)原(yuán)因(yīn)造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不少(shǎo)於三(sān)次(cì)回訪調(diào)查用戶使用情況。
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