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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的(de)原則向您鄭(zhèng)重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造(zào)和檢(jiǎn)測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保(bǎo)證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,係(xì)統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技(jì)術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安(ān)裝(zhuāng),力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件(jiàn)
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質(zhì)量(liàng)贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在(zài)接(jiē)到(dào)通(tōng)知後,維修人員(yuán)在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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