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服務支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意(yì)為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按(àn)用戶要求,若有特殊(shū)要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送(sòng)一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員(yuán)在(zài)24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況(kuàng)。
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