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服務支持(chí)

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的(de)精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在(zài)同等(děng)競爭(zhēng)條件下(xià),我公司在不以降(jiàng)低(dī)產品技(jì)術性能(néng)、更改產品(pǐn)部件(jiàn)為代價的基礎上,真(zhēn)誠(chéng)以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力(lì)爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的(de)備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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