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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您(nín)鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材(cái)均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不(bú)以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量(liàng)的備件(jiàn)
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員在(zài)24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維(wéi)修和(hé)更(gèng)換屬質量原(yuán)因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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