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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追(zhuī)求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查(chá),待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格(gé)承諾(nuò):
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先(xiān)進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠(chéng)以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶(hù)要求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易(yì)損件、備件(jiàn)清(qīng)單,並附送(sòng)一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備(bèi)出現(xiàn)故障(zhàng),供方在接到通知後,維修人員(yuán)在(zài)24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損(sǔn)壞,提供的(de)配件隻收成本費,由需方(fāng)人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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