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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質(zhì)量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的(de)精(jīng)神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技(jì)術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的備件
四、售(shòu)後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修(xiū)期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在(zài)保修期外我公司技術人(rén)員每年不少(shǎo)於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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