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服務支(zhī)持(chí)

為創造品牌(pái),提高企業(yè)知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高(gāo)質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性(xìng),係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供(gòng)下(xià)列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並(bìng)附送一定量(liàng)的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則(zé):產品(pǐn)保修期為十(shí)二個(gè)月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供(gòng)方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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