為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的(de)高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等(děng)競爭條件(jiàn)下(xià),我公司在不(bú)以降低產品技術性能(néng)、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家(jiā)
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務(wù)質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成(chéng)的零部件損壞,保(bǎo)修期外(wài)零(líng)部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收(shōu)成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況。