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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到(dào)的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾(nuò):
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品(pǐn)性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同(tóng)等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的(de)配件隻收成本費,由(yóu)需方(fāng)人為因素造成的(de)設備損壞,供方(fāng)維修或提供的(de)配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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