為創造品牌,提高(gāo)企業知名度(dù),樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎(chǔ)上(shàng),真誠以(yǐ)優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並(bìng)附送一定(dìng)量的備件
四、售後(hòu)服(fú)務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備(bèi)出現故(gù)障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。