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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求(qiú)高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送(sòng)一定量的(de)備件
四(sì)、售後(hòu)服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務(wù)原則:產品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件(jiàn)損壞(huài),保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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