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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切(qiē)追(zhuī)求高質量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用(yòng)戶親臨(lín)對產(chǎn)品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品(pǐn)技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我(wǒ)公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清單,並附送(sòng)一定量(liàng)的(de)備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服(fú)務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因(yīn)造成(chéng)的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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