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服務支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均(jun1)選用質(zhì)量(liàng)過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造(zào)廠家(jiā)
④ 提供易損件(jiàn)、備件清(qīng)單,並(bìng)附送(sòng)一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在(zài)保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬(shǔ)質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費(fèi),由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配(pèi)件(jiàn)均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人(rén)員每(měi)年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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