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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高質量(liàng),用(yòng)戶滿意(yì)為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品質(zhì)量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠(chéng)請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品(pǐn)技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊(shū)要(yào)求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時(shí),我公(gōng)司向用戶提(tí)供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易(yì)損(sǔn)件、備件清單,並附(fù)送一定(dìng)量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外(wài)零(líng)部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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