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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則(zé)向您(nín)鄭重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用(yòng)戶親臨對產品進(jìn)行全過程(chéng)、全性能(néng)檢查,待產品被確認(rèn)合(hé)格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修手(shǒu)冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備(bèi)出現故(gù)障,供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保(bǎo)修期內供方(fāng)將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我(wǒ)公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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