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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切(qiē)追(zhuī)求高質(zhì)量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精(jīng)神(shén),以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格(gé)後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠(kào)性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修(xiū)。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外(wài)零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或(huò)提供的(de)配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使(shǐ)用情況。
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