為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品(pǐn)的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材(cái)均(jun1)選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完(wán)工的,我公司(sī)可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售(shòu)後服(fú)務承(chéng)諾(nuò):
1、服(fú)務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到(dào)、徹(chè)底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通(tōng)知(zhī)後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造(zào)成(chéng)的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用(yòng)情況。