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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和(hé)檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了(le)保證產品的高可靠性(xìng)和先(xiān)進(jìn)性,係(xì)統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同(tóng)等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基(jī)礎(chǔ)上(shàng),真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製(zhì)造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備(bèi)出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維(wéi)修(xiū)人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人為(wéi)因素造成的設(shè)備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不少於三次回訪調查用戶(hù)使用情(qíng)況。
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