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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢測均有質量(liàng)記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性(xìng)和(hé)先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件(jiàn)下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部(bù)件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨(huò)期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服(fú)務目標(biāo):服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在(zài)接(jiē)到通(tōng)知後,維(wéi)修人員在(zài)24小時(shí)內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提(tí)供的配件均按成本價計(jì)。
在保修(xiū)期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況(kuàng)。
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