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服務支持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的(de)製造和檢測均(jun1)有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的(de)高(gāo)可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格(gé)提供給貴(guì)方(fāng)。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用(yòng)戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保養維(wéi)修手(shǒu)冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底(dǐ)
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故(gù)障,供(gòng)方在接(jiē)到通知後,維修(xiū)人員在24小(xiǎo)時內可達到(dào)現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十(shí)二個月,在(zài)保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修(xiū)期外零(líng)部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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