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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親(qīn)臨對產品進(jìn)行全過程、全(quán)性能(néng)檢查,待產(chǎn)品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改(gǎi)產品部件為代價的(de)基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求(qiú),若有(yǒu)特殊要(yào)求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外(wài)如設備出現(xiàn)故障,供方(fāng)在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因(yīn)造成的(de)零部件損壞,保修期(qī)外(wài)零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供(gòng)方維修(xiū)或(huò)提供的配件均(jun1)按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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