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服務支持

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的(de)檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我(wǒ)公司(sī)在不以降低產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特(tè)別組(zǔ)織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養維(wéi)修手冊
② 安裝(zhuāng)總(zǒng)圖(tú)
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量(liàng)的備(bèi)件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和(hé)更換屬質量原因(yīn)造成的(de)零部件損壞,保(bǎo)修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的(de)設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在(zài)保修(xiū)期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次(cì)回(huí)訪調查用戶(hù)使用情況。
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