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服務(wù)支持

為創造品牌(pái),提(tí)高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一(yī)切追求高質(zhì)量,用(yòng)戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質(zhì)量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料(liào)。
2、 對(duì)產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產(chǎn)品(pǐn)技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏(yíng)得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外(wài)如設備出現故障(zhàng),供方在接(jiē)到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方(fāng)將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均(jun1)按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調(diào)查用戶使用(yòng)情況。
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