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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的(de)原則向您鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前(qián)完工的(de),我(wǒ)公司可特別組織生(shēng)產、安(ān)裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的損壞(huài),提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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