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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業(yè)形(xíng)象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品(pǐn)進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨(huò)。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠(kào)性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質(zhì)量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三(sān)、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文(wén)件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造(zào)廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務(wù)質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更(gèng)換屬質(zhì)量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費(fèi),由需方人(rén)為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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