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服務支持(chí)

為創造品(pǐn)牌,提高企業(yè)知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以(yǐ)“優惠的價(jià)格、周到的服(fú)務、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特(tè)別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司(sī)向用戶提供(gòng)下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內(nèi)可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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