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服(fú)務支持

為創造(zào)品牌,提高企(qǐ)業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性(xìng)能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保(bǎo)養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件(jiàn)清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成(chéng)的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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