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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的(de)精(jīng)神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能(néng)、更改產品部件為(wéi)代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方(fāng)。
三(sān)、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別(bié)組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產(chǎn)品交貨(huò)時,我(wǒ)公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效(xiào)率:保(bǎo)修期(qī)內或保修期(qī)外如設備出現故(gù)障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員(yuán)在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則(zé):產品保修期為十二(èr)個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維(wéi)修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪(fǎng)調查(chá)用(yòng)戶使用情況。
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