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服務支持(chí)

為創造(zào)品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhe)“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的(de),我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並(bìng)附送一定量的(de)備件
四(sì)、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保(bǎo)修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更(gèng)換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提(tí)供(gòng)的(de)配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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