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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知(zhī)名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨(zhǐ)”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和(hé)檢(jiǎn)測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品(pǐn)的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可(kě)特別(bié)組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到(dào)現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在(zài)保修期外我(wǒ)公司技術人員(yuán)每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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