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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則(zé)向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測(cè),我們(men)誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的(de)基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品(pǐn)交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交(jiāo)貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並(bìng)開(kāi)始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修(xiū)期為十二(èr)個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需方人(rén)為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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