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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量(liàng)”的原(yuán)則(zé)向您(nín)鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的(de)檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨(lín)對產品進行全過(guò)程、全性能檢(jiǎn)查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能(néng)、更改產品部(bù)件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期(qī)承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按(àn)用戶要(yào)求,若有特殊要求,需(xū)提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售(shòu)後(hòu)服務承諾(nuò):
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在(zài)24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維(wéi)修或提供的(de)配件均按成本價(jià)計。
在保修期外(wài)我公司技術(shù)人員每年不少於(yú)三次回(huí)訪調查用戶使用(yòng)情況。
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