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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知(zhī)名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再(zài)裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係統的選(xuǎn)材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術(shù)性能、更(gèng)改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別(bié)組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修(xiū)期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修(xiū)人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我(wǒ)公司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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