為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優(yōu)惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭(zhèng)重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們(men)誠請用(yòng)戶(hù)親臨對產品進行全過(guò)程、全性(xìng)能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性(xìng),係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可(kě)特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期(qī)外零部件(jiàn)的損(sǔn)壞,提供(gòng)的配件隻收(shōu)成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年(nián)不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。