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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質(zhì)量(liàng),用(yòng)戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠(huì)的價格、周到的服(fú)務、可靠的產品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合(hé)格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術(shù)性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按(àn)用戶(hù)要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特(tè)別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明(míng)書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量(liàng)的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品(pǐn)保修期為十(shí)二個月,在保(bǎo)修(xiū)期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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