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服務支持(chí)

為創(chuàng)造品牌,提高企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神(shén),以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造(zào)和檢(jiǎn)測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性(xìng)能(néng)的檢測,我(wǒ)們誠請(qǐng)用戶親臨對產品(pǐn)進行全(quán)過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的(de)選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品(pǐn)部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外(wài)零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保修期外我公司技術人員每年(nián)不少於三(sān)次(cì)回訪(fǎng)調查用戶使(shǐ)用情(qíng)況。
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