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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨(lín)對產品進(jìn)行全過程(chéng)、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產(chǎn)、安裝,力(lì)爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保(bǎo)養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修(xiū)期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人(rén)為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外(wài)我公司技術(shù)人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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