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服(fú)務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質(zhì)量,用(yòng)戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊(shū)要求(qiú),需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提(tí)供下列文(wén)件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠(chǎng)家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修(xiū)期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的(de)設(shè)備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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