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服務支持

為創造品牌(pái),提高企(qǐ)業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格(gé)、周到的服務(wù)、可(kě)靠(kào)的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性(xìng),係統的(de)選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易(yì)損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部(bù)件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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