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服務支(zhī)持

為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象(xiàng),我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測(cè)均有質量記錄和檢測(cè)資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過(guò)程(chéng)、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發(fā)貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服(fú)務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出(chū)現故(gù)障,供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到(dào)現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成(chéng)本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每(měi)年不少(shǎo)於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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