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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產(chǎn)品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝(zhuāng)箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高可靠性和(hé)先進性,係統的(de)選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別(bié)組(zǔ)織(zhī)生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保修(xiū)期外(wài)如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維(wéi)修人員在(zài)24小時(shí)內可達到現場(chǎng)並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人(rén)員每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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