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服(fú)務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝箱發貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選材(cái)均選(xuǎn)用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下,我公司在不以降低產品技(jì)術(shù)性能、更改產品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手(shǒu)冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或(huò)保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場並(bìng)開(kāi)始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和(hé)更換屬質量原因(yīn)造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的損壞(huài),提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我(wǒ)公(gōng)司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶(hù)使(shǐ)用情況(kuàng)。
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