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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神(shén),以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保(bǎo)證產(chǎn)品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可(kě)特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務(wù)質量(liàng)贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量(liàng)原因造(zào)成的零部件損壞(huài),保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費(fèi),由(yóu)需方人為因素造成的設備(bèi)損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術(shù)人(rén)員每年(nián)不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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