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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名(míng)度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追(zhuī)求高質量(liàng),用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了保(bǎo)證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足(zú)用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技(jì)術保養維(wéi)修(xiū)手冊(cè)
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效(xiào)率:保修期(qī)內或(huò)保修期外如設備出現故(gù)障,供方在接(jiē)到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可(kě)達到(dào)現(xiàn)場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保(bǎo)修(xiū)期為(wéi)十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維(wéi)修(xiū)和更(gèng)換屬質量原因造成(chéng)的零部件損(sǔn)壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提(tí)供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我(wǒ)公司技術人(rén)員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情(qíng)況。
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