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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本(běn)著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格(gé)、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承(chéng)諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合(hé)格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的(de)高(gāo)可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨(huò)期:盡量按用戶(hù)要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向(xiàng)用戶提供下(xià)列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件(jiàn)
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期(qī)內或保修期外(wài)如設(shè)備出現故障,供(gòng)方在接到(dào)通知後,維修人員(yuán)在24小時(shí)內可達到現場並(bìng)開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在(zài)保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在(zài)保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況(kuàng)。
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