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服務支持

為創造(zào)品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴(guì)方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量按用(yòng)戶要(yào)求,若有特(tè)殊要求(qiú),需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修(xiū)期內或保修期(qī)外如設備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造(zào)成(chéng)的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻(zhī)收成本(běn)費,由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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