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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的服務、可靠的產(chǎn)品質量(liàng)”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品(pǐn)性(xìng)能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨(huò)。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代價的基礎上,真誠(chéng)以優惠的價格(gé)提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列(liè)文件(jiàn);
① 技術(shù)保(bǎo)養維修手冊
② 安(ān)裝總圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏(yíng)得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件(jiàn)的損壞(huài),提供的配(pèi)件隻收成本(běn)費,由需方(fāng)人(rén)為(wéi)因素造(zào)成的設備損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調(diào)查用(yòng)戶使用情況。
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