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服務支持

為創造(zào)品牌(pái),提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神(shén),以“優惠(huì)的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和(hé)檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合(hé)格後再裝(zhuāng)箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承(chéng)諾(nuò):
1、產品交貨(huò)期:盡(jìn)量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組(zǔ)織(zhī)生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清(qīng)單,並(bìng)附送一(yī)定量的(de)備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通(tōng)知(zhī)後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月(yuè),在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外(wài)零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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