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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用(yòng)戶滿意為宗(zōng)旨”的精神,以“優惠(huì)的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的(de)原則(zé)向您鄭重承(chéng)諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質(zhì)量記錄(lù)和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡(jìn)量(liàng)按(àn)用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提(tí)供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件說明書及製(zhì)造(zào)廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備(bèi)件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服(fú)務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在(zài)接(jiē)到通知(zhī)後,維修人員在24小時內可達到現場並(bìng)開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為(wéi)十二個月,在保修期(qī)內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期(qī)外我公司技術人員每年不少於三次回訪(fǎng)調查用戶使用情況。
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